📜 Общи условия

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Форти Медия" ООД (наричано по-долу „Продавач", „Ние" или „Дружеството") и потребителите (наричани по-долу „Клиент", „Купувач" или „Вие"), които използват уебсайта и закупуват продукти от него.

С извършването на поръчка чрез нашия уебсайт, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате настоящите Общи условия в тяхната цялост.

2. Предмет на дейност

Чрез настоящия уебсайт, Дружеството предлага за продажба детски книги, образователни материали и свързани с тях продукти. Всички продукти са подробно описани на съответните им страници, включително цена, характеристики и налично количество.

Дружеството си запазва правото да актуализира асортимента, цените и описанията на продуктите без предварително уведомление.

3. Поръчка и сключване на договор

Договорът за покупко-продажба между Вас и Дружеството се счита за сключен в момента, в който получите потвърждение на поръчката си по електронна поща.

3.1. Процес на поръчка

1. Изберете желания продукт и количество
2. Изберете метод на доставка (до офис на куриер или до адрес)
3. Попълнете данните си за доставка и контакт
4. Потвърдете поръчката
5. Получете потвърждение по имейл

3.2. Задължения на Клиента

При извършване на поръчка, Клиентът се задължава да предостави верни и актуални данни за контакт и доставка. Дружеството не носи отговорност за неуспешна доставка, причинена от неточни или непълни данни.

4. Цени и начин на плащане

Всички цени на уебсайта са посочени в евро (EUR) и включват ДДС, където е приложимо.

4.1. Начин на плащане

• Наложен платеж – плащане в брой при получаване на пратката от куриера

4.2. Разходи за доставка

Разходите за доставка са за сметка на Купувача и се заплащат при получаване на пратката. Точната цена на доставката зависи от избрания куриер и адреса на доставка.

5. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерски фирми „Еконт Експрес" и „Спиди" до офис на куриера или до посочен от Клиента адрес.

5.1. Получаване на пратката

При получаване на пратката, Клиентът е длъжен да провери целостта на опаковката. В случай на видими повреди, Клиентът има право да откаже получаването или да състави протокол с куриера.

6. Право на отказ и връщане

6.1. Условия за връщане

За да упражните правото си на отказ, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

• Книгата трябва да бъде в перфектно състояние – без повреди, зацапвания, подгънати страници или други следи от употреба
• Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка (ако е приложимо)
• Да не са премахнати етикети или защитни елементи
• Продуктът не трябва да е бил използван по никакъв начин, освен за проверка на съдържанието

6.2. Процедура за връщане

1. Свържете се с нас на fortymedia.io@gmail.com в рамките на 14 дни от получаване на продукта
2. Посочете номера на поръчката и причината за връщане
3. Изчакайте потвърждение и инструкции за връщане
4. Изпратете продукта обратно до посочен от нас адрес
5. След получаване и проверка на продукта, ще възстановим заплатената сума

6.3. Разходи за връщане

Разходите за връщане на продукта са за сметка на Клиента, освен ако връщането е по причина на дефект или грешка от наша страна.

6.4. Възстановяване на суми

След получаване и одобрение на върнатия продукт, заплатената сума ще бъде възстановена в срок до 14 дни по посочена от Вас банкова сметка.

7. Рекламации и гаранции

Ако получите продукт с фабричен дефект или повреда, причинена при транспортирането, имате право да предявите рекламация.

7.1. Срок за рекламация

Рекламации за фабрични дефекти се приемат в срок до 14 дни от датата на получаване на продукта.

7.2. Подаване на рекламация

За да подадете рекламация, изпратете имейл на fortymedia.io@gmail.com със следната информация:

• Номер на поръчка
• Описание на дефекта или проблема
• Снимки на повредата (ако е приложимо)

8. Защита на личните данни

Дружеството обработва личните Ви данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

8.1. Събирани данни

При извършване на поръчка събираме следните данни:

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Електронна поща
• Адрес за доставка

8.2. Цел на обработка

Личните Ви данни се използват единствено за:

• Изпълнение на направената поръчка
• Комуникация относно статуса на доставката
• Разглеждане на рекламации и запитвания

8.3. Съхранение на данни

Личните Ви данни се съхраняват за срок, необходим за изпълнение на договорните ни задължения и законовите изисквания, но не повече от 5 години след последната Ви поръчка.

8.4. Вашите права

Имате право на достъп, коригиране, изтриване и преносимост на личните Ви данни. За упражняване на тези права, свържете се с нас на посочения имейл адрес.

9. Интелектуална собственост

Всички материали на уебсайта, включително текстове, изображения, лога и графични елементи, са обект на авторско право и са собственост на „Форти Медия" ООД или съответните им правопритежатели.

Забранено е копирането, разпространението или използването на съдържанието без изрично писмено разрешение.

10. Ограничаване на отговорността

Дружеството не носи отговорност за:

• Забавяне на доставката по причини, независещи от нас (метеорологични условия, стачки, технически проблеми на куриерските фирми и др.)
• Повреди, причинени от неправилна употреба на продуктите
• Косвени или последващи вреди, свързани с използването на уебсайта

11. Изменение на Общите условия

Дружеството си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. За поръчки, направени преди промените, се прилагат условията, действащи към момента на поръчката.

12. Приложимо право и спорове

За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство. При възникване на спорове страните се задължават да положат усилия за тяхното доброволно уреждане. При невъзможност за постигане на споразумение, споровете ще бъдат разрешавани от компетентния български съд.

Последна актуализация: Декември 2024